Dbamy o jakość naszych produktów oraz satysfakcję Klientów.
Poniżej znajdziesz zasady dotyczące zwrotów, wymian oraz reklamacji w sklepie HOLYSTIC.
ZWROTY
Masz prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od otrzymania zamówienia bez podania przyczyny.
Jak dokonać zwrotu
Zwrotu możesz dokonać w wygodny sposób poprzez platformę:
👉 https://wygodnezwroty.pl/holystic?_campaign=merchant;banner;holystic
Serwis umożliwia:
-
szybkie zgłoszenie zwrotu online,
-
wybór przewoźnika,
-
wygodne nadanie przesyłki.
Instrukcja zwrotu
1️⃣ Wejdź na stronę zwrotów (link powyżej).
2️⃣ Wypełnij formularz zwrotu.
3️⃣ Wybierz metodę nadania.
4️⃣ Nadaj paczkę zgodnie z instrukcją.
Warunki przyjęcia zwrotu
Zwracany Produkt powinien być:
-
nieużywany,
-
kompletny,
-
z metkami,
-
odpowiednio zapakowany,
-
wraz z gratisami (jeśli były dołączone).
Brak spełnienia powyższych warunków może skutkować pomniejszeniem zwrotu lub odmową przyjęcia.
Koszt zwrotu
Bezpośredni koszt odesłania Produktu ponosi Klient, chyba że Sprzedawca postanowi inaczej.
Zwrot środków
Zwrot płatności następuje w terminie do 14 dni od otrzymania zwrotu lub dowodu jego nadania.
Środki zwracane są tą samą metodą płatności, chyba że uzgodniono inaczej.
WYMIANY
Sklep umożliwia wymianę towaru w terminie 14 dni od jego otrzymania, pod warunkiem że:
-
Produkt jest pełnowartościowy,
-
nie nosi śladów użytkowania,
-
nie był wykonywany na indywidualne zamówienie.
W celu wymiany prosimy o kontakt mailowy:
📩 holysticpoland@gmail.com
REKLAMACJE
Niezgodność produktu z umową
Sprzedawca odpowiada za zgodność Produktu z umową wobec:
-
Konsumenta,
-
Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta.
Jak zgłosić reklamację
Reklamację można zgłosić:
1️⃣ Przez platformę zwrotów
👉 https://wygodnezwroty.pl/holystic?_campaign=merchant;banner;holystic
lub
2️⃣ Mailowo
Odesłanie reklamowanego produktu
Adres:
HOLYSTIC Katarzyna Wartak
ul. Wileńska 40
26-110 Skarżysko-Kamienna
Polska
z dopiskiem: „Reklamacja”
Termin rozpatrzenia
Reklamacja rozpatrywana jest w terminie do 14 dni od jej otrzymania.
Informacja o decyzji przekazywana jest drogą mailową.
Produkty szyte na zamówienie
Produkty wykonywane indywidualnie (np. szyte na zamówienie, oznaczone produkcją do 14 dni roboczych) nie podlegają zwrotowi ani wymianie, zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta.
